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邮件
客服邮箱
- 页面报错、检索无结果,配截图说明
- 内容纠错与对照字段补充
- 渠道、内容与品牌合作咨询
带截图的技术问题走邮件最省事,路径上的疑问打电话最快,需要寄送材料走通信地址。选对通道,来回次数自然少。
400-9012-4535
上海市浦东新区张江路88号
邮件里把下面几项写清楚,客服不用反复追问,你也不用等第二轮。逐项勾一遍再发送。
看到页面上有错字、路径写反了,或者对照查询里少了字段,直接发邮件过来就行,不用找别的地方。
纠错通道 2022 年开通,平均 2 个工作日内回复。写明页面路径和错误位置,处理完会回信告知结果。
对照查询覆盖 9 类信息项与 36 个通用字段。发现两边对不上,把字段名与两边的值一并发来即可。
内容共建、渠道联动、品牌展示等合作,邮件标题以「合作」开头,正文说清想做的事和大致时间安排。
多数情形在下面几个栏目里就能自己解决,先看一眼再联系我们,能少一轮来回。